Święta Bożego Narodzenia mają w sobie magię, która potrafi przynieść niespodziewane zwroty akcji. Nawet dla zdecydowanej i racjonalnej dziennikarki jak Annie Reed (Meg Ryan). Podczas samotnej jazdy samochodem w Wigilię, słuchając radia, Annie natrafia na audycję, która odmieni jej życie. Osiemletni Jonah (Ross Malinger) dzwoni do stacji radiowej, martwiąc się o swojego ojca, Sama (Tom Hanks), który niedawno stracił żonę. Sam, zmuszony przez okoliczności, dzieli się na antenie swoimi wspomnieniami o ukochanej, co głęboko porusza Annie. Postanawia ona wtedy, że musi go spotkać i poznać osobiście. Ale droga do tego celu nie jest prosta. Sam mieszka w Seattle, a Annie w Baltimore, a co więcej, Sam nie ma nawet pojęcia, że Annie istnieje.