Nowojorska chiropraktyk Addie przez przypadek otrzymuje wiadomość od „Nany” – zupełnie nieznajomej starszej kobiety. Początkowo zamieszanie wydaje się tylko zabawnym nieporozumieniem, ale szybko przeradza się w serdeczną przyjaźń. Addie i Nana zaczynają regularnie wymieniać wiadomości, dzieląc się życiem i troskami. Pewnego dnia Nana zaprasza ją na święta do swojego malowniczego domu w Vermont. Świąteczna sceneria przypomina kartkę pocztową – tak jak Nana opisywała – z jednym zaskoczeniem. Do domu wraca również jej syn James, podróżujący lekarz o niespokojnym duchu. W czasie trzech kolejnych świąt Addie i James spędzają razem czas, początkowo jako znajomi. Jednak dopiero gdy oboje stają się wolni od zobowiązań, zaczynają patrzeć na siebie inaczej.