Franck to jeden z najlepszych strażaków w Paryżu – odważny, oddany swojej pracy i szanowany przez kolegów. Jego życie prywatne również wydaje się idealne: ma kochającą żonę, która nosi pod sercem bliźnięta, a ich przyszłość wydaje się pełna obietnic szczęścia. Wszystko zmienia się podczas tragicznej interwencji. W płonącym budynku Franck, ryzykując własne życie, ratuje swoich kolegów, ale sam utyka w piekielnym morzu ognia. Kiedy odzyskuje przytomność w centrum leczenia oparzeń, świat, który znał, rozpada się na kawałki. Jego twarz została nieodwracalnie oszpecona, a ciało nosi ślady walki, której nie da się zapomnieć. Franck musi zmierzyć się z nową rzeczywistością. Nie tylko z fizycznym bólem i ograniczeniami, ale także z tym, jak widzą go inni i jak postrzega samego siebie.